.png){kind=logo}
OUTSOURCING IT
Zespół helpdesk oraz servicedesk IT tworzą wysoko wykwalifikowani i doświadczeni informatycy, posługujący się j. angielskim. Pracujemy w trybie trzyzmianowym, oferując wsparcie informatyczne 24 h/365 dni.
Usługa helpdesk’u bazuje na systemie TeamViewer, dzięki któremu specjalista ma możliwość w bezpieczny sposób połączyć się z komputerem Klienta i rozwiązać problem. W ramach usługi zapewniamy również rutynowe wizyty kontrolne, które obejmują m.in. wgrywanie aktualizacji, updat’y, sprawdzanie sprzętu i oprogramowania.
OFERUJEMY
-
Helpdesk – bieżąca pomoc użytkownikom 24 h / 365 dni
-
Szybki czas reakcji (uzgodniony z Klientem) na podjęcie zgłoszenia i rozwiązywanie problemu.
-
Bezpieczeństwo środowiska IT i poufność przetwarzanych danych
-
Monitoring kluczowych elementów środowiska IT przez 24 h / 365 dni, dzięki czemu szybko identyfikujemy i rozwiązujemy problem, zanim stanie się on przyczyną awarii oraz przerwy w codziennej pracy Klienta.
-
Rutynowe wizyty kontrolne, które obejmują m.in. wgrywanie aktualizacji, updat’y, sprawdzanie sprzętu i oprogramowania
-
Administracja i konserwacja stacji roboczych
-
Administracja serwerami (Microsoft/Linux)
KORZYŚCI
-
Dzięki współpracy z nami znacząco obniżysz koszty operacyjne związane z wydatkami na informatykę
-
Przejmujemy odpowiedzialność za działania całej infrastruktury teleinformatycznej
-
Wiemy jak chronić najcenniejsze zasoby Twojego Biznesu
-
Jesteśmy zawsze kiedy nas potrzebujesz
-
Zapewnimy bezpieczeństwo, ciągłość działania, najnowocześniejsze rozwiązania
-
Znamy oczekiwania polskiego przedsiębiorcy w zakresie informatyki i każdego dnia je realizujemy
FINANSE
-
Każda firma – każdy z naszych Klientów – ma indywidualne wymagania i specyfikę pracy.
-
Podanie szczegółowych informacji oraz wymagań dotyczących współpracy pozwoli na konstrukcję oferty dopasowanej do Państwa potrzeb.
-
Dla stworzenia oferty na obsługę informatyczną należy zdefiniować:oczekiwany czas reakcji na zgłoszoną awarię,
-
Zakres godzin w których będą realizowane usługi w siedzibie Klienta
-
Ilość stacji roboczych, serwerów i drukarek w siedzibie Klienta
-
Możliwość napraw w godz. niestandardowych (np.nocnych, w niedziele i święta)